سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في Sadamajed نحرص على تقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة لكِ، ولذلك نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة تتيح لكِ التعامل مع أي منتج لم يكن كما توقعتِ و إذا لم تكنِ راضية عن المنتج الذي استلمتيه، يمكنكِ استبداله أو إرجاعه وفقًا للسياسة التالية:
الاستبدال
- يمكنكِ استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه في حال كان المنتج غير مطابق للمواصفات أو به عيب. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي. سنقوم بشحن المنتج البديل إليكِ في أسرع وقت ممكن بعد معالجة طلب الاستبدال.
الاسترجاع
- إذا كنتِ غير راضية عن المنتج لأي سبب من الأسباب، يمكنكِ إرجاعه خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم. بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سيتم رد المبلغ المدفوع إليكِ عبر نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها.
شروط الاستبدال والاسترجاع
- المنتجات التي يتم إرجاعها أو استبدالها يجب أن تكون في حالتها الأصلية وغير مفتوحة أو مستخدمة. نحن نحتفظ بالحق في رفض الاستبدال أو الاسترجاع إذا لم يستوفِ المنتج الشروط المذكورة.
استثناءات
- بعض المنتجات مثل أجهزة تتبع السيارات (GPS) أو الأجهزة الإلكترونية التي تم فتحها واستخدامها قد تكون غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بسبب طبيعتها التقنية، إلا إذا كانت تحتوي على عيوب تصنيعية.
نحرص على ضمان رضاكِ الكامل عن تجربة التسوق الخاصة بكِ، ونسعى دائمًا لتقديم أفضل الخدمات في كل مرحلة من مراحل عملية الشراء.
